先选择咨询类型，再整理必要信息
账号、隐私、安全、活动和内容问题的处理重点不同。提交前请说明发生时间、使用设备、所在功能、提示内容和期望解决的事项；若涉及他人账号，只提供与问题直接相关的站内信息。
不要发送密码、验证码、完整身份证件、银行卡、支付信息或精确住址。截图中含有敏感内容时应先遮挡。任何自称工作人员并要求转账、远程控制或提供验证码的私人联系都应谨慎对待。
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通过站内正式入口提交问题，不依赖来源不明的联系方式
17c不在此编造电话、公司地址、邮箱或客服账号。需要咨询或反馈时，请通过帮助中心和服务中心的正式站内入口处理。
建议流程
按照顺序处理，减少遗漏
进入帮助中心
先查看常见问题和对应主题说明，确认是否已有处理建议。
前往服务中心
选择正确的问题类别，并整理时间、设备和提示信息。
提交必要材料
仅提供与问题直接相关的站内记录，敏感内容先遮挡。
关注站内反馈
根据建议完成检查，不向私人账号发送验证码或支付资料。
没有公开联系方式，不代表缺少服务入口
为避免虚构或误导，本页只引导到正式站内帮助与服务页面。请勿相信搜索结果、群聊或私信中未经核实的客服信息。
常见问题
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为什么没有电话和邮箱？
17c不在页面中编造或展示未经确认的联系方式。用户应通过帮助中心和服务中心的正式站内入口提交问题。
提交截图需要注意什么？
遮挡电话号码、证件号、住址、银行卡、订单和验证码，只保留与问题直接相关的界面和提示。
有人私信自称客服怎么办？
不要提供验证码、密码或支付资料，也不要接受远程控制和转账要求。应通过站内服务入口核对。
活动问题从哪里咨询？
先查看活动公告中的正式说明；仍有疑问时，通过服务中心选择活动咨询类别提交。