账号安全

验证码不转发,异常操作先停下来

账号安全从登录信息、设备状态和消息判断开始。任何要求提供验证码、密码、支付资料或远程操作的说法都应谨慎核对。

安全不是一次设置,而是持续检查

请使用由本人掌握的登录方式,并妥善保管密码和短信验证码。验证码只用于本人完成验证,不应通过聊天、截图或电话转交给任何人。若设备出现异常登录提醒、资料被修改或消息行为异常,应立即检查账号状态。

对于诱导点击链接、下载文件、共享屏幕、转账验证或提供证件的消息,应先停止操作,不因对方自称官方人员就放松警惕。遇到骚扰或可疑账号时,可通过屏蔽和举报减少进一步接触,并在服务中心提交情况。

登录信息保护不在公共设备保存登录信息,不与他人共用账号,也不通过聊天发送密码。
验证码安全验证码仅由本人输入,任何索要、代收或转发要求都应拒绝。
设备提醒定期查看登录设备和异常通知,发现陌生设备后及时处理。
骚扰识别对高频消息、威胁、施压、金钱要求和来源不明链接保持警惕。

建议流程

按照顺序处理,减少遗漏

停止可疑操作

不要继续点击链接、输入资料、共享屏幕或执行转账。

检查账号状态

查看近期登录、资料变更和消息记录,确认是否存在异常。

更新安全信息

根据实际情况修改密码、退出陌生设备并加强验证。

举报并寻求帮助

保留必要站内记录,通过举报、屏蔽和服务中心处理。

平台不会通过普通聊天索要验证码和支付资料

身份证件、银行卡资料、支付信息、精确住址和其他敏感个人信息也不应作为所谓身份验证材料发送给陌生人。

常见问题

继续了解相关细节

验证码可以告诉客服吗?

不应通过普通聊天、电话或截图提供验证码。验证码只由本人在官方验证流程中输入。

发现陌生设备登录怎么办?

立即检查账号状态,退出陌生设备,更新安全信息,并查看是否有资料和消息异常。

对方要求远程协助安全吗?

陌生人提出共享屏幕、远程控制或代操作时应停止。此类操作可能导致验证码、密码和支付资料泄露。

举报前需要保留什么?

保留与问题直接相关的站内消息、时间和账号信息即可,不要为了取证继续冒险互动或发送更多个人资料。

相关页面

账号异常时,先停、再查、再处理

通过服务中心了解问题提交与处理流程。

进入服务中心